Social Media für Luxusmarken

Für einen Kunden aus der Hotellerie erarbeitete Neoist ein Whitepaper zu Social Media Strategien von Luxusmarken

Die Kunden von Luxusmarken sind in den sozialen Medien aktiv, das ist also der Ort, an dem Brands stattfinden sollten.

Hier könnt Ihr mitgestalten, wie die Welt eure Marke wahrnimmt. Soziale Medien für Luxusmarken sind ein Weg, auf dem Luxusprodukte ihre treuen Anhänger erreichen und mit ihnen interagieren. Luxusmarken können über Social-Media-Kanäle neue Angebote einem breiten Publikum ankündigen und auf emotionaler Ebene in Kontakt treten.

Zielsetzung: Reisebranche verschreibt sich der Inklusion

Engagement für Vielfalt und Inklusion ist ein zentraler Bestandteil des modernen Markenethos und wurde zur geschäftlichen Notwendigkeit. Die Wertschätzung der Einzigartigkeit von Menschen und die Selbstverwirklichung von Mitarbeitern und Gästen ist authentisch in der DNA heutiger Unternehmen. Kein Mensch gleicht dem anderen und auch keine Reise.

Verbraucher unterstützen Marken, die individuelle Bedürfnisse und Interessen ihrer Kunden erfüllen. Ein Blick auf die Inhalte der sozialen Medien im Reisebereich zeigt: Die Models sind gepflegt und gut gekleidet, zu idyllisch glücklich als Verkörperung eines allzu perfekten Lebens, das sich – seien wir ehrlich – oft nicht real anfühlt. Wann habt Ihr zuletzt ältere Reisende in Marketing-Inhalten gesehen? Oft wird eine Reiseutopie dargestellt, eine gepflegte Welt attraktiver, stereotyper Menschen, die an exotischen Orten ein perfektes Leben führen – eine überfilterte, überkuratierte Version der Reisenden und ihrer Erlebnisse.

In Großbritannien, den USA, Australien und Japan erhobene Daten bestätigten, dass nur 20 % der Meinung sind, dass die sozialen Medien von Reisemarken realistisch sind; 85 % wünschen sich mehr integrative Inhalte; 64 % bevorzugen integrative Reisemarken. Durch ein vielfältiges Kollektiv an Autoren verschiedener Nationalitäten lassen sich Reiseinhalte wahrheitsgetreuer präsentieren.

Das Versprechen sollte sein, „menschlich zu bleiben“, auch in den Briefings für Creator-Inhalte. Eine Kampagne in internationalen Märkten und ein engagierter Concierge, der maßgeschneiderte lokale Reiseerlebnisse für Gäste jeden Alters zusammenstellt, sind sinnvolle Bausteine.

Strategien

1. Influencer-Partnerschaften sind für Luxusmarken in den sozialen Medien unerlässlich. Die Zusammenarbeit mit Influencern, die die Werte und die Ästhetik der Marke teilen, erhöht Reichweite und Glaubwürdigkeit. Beispiel Emma Chamberlain: Im Jahr 2022 wurde sie Cartier-Botschafterin. Ihre Geschichte zeigt, wie Influencer Luxusmarken ins Rampenlicht rücken können.

2. Exklusive Content Teaser sind eine Strategie für Luxusmarken, die in den sozialen Medien für Aufsehen und Vorfreude sorgen wollen. Durch das Anbieten von Sneak Peeks auf kommende Services oder Events können Marken Neugierde und Spannung bei ihrer Zielgruppe wecken. Die Taktik zielt auf die Lust des Publikums, nichts zu verpassen (FOMO), und schafft ein Gefühl der Exklusivität und des Privilegs beim Zugang zu Angeboten der Marke.

Ob es sich um einen Einblick in ein neues Angebot in einer Instagram-Story oder um einen Teaser für einen Blick hinter die Kulissen eines Luxus-Events handelt, exklusive Inhalte geben den Followern das Gefühl, Insider zu sein, und vertiefen ihr Engagement und ihre Loyalität gegenüber der Marke.

3. Limitierte Auflagen, die für einen kurzen Zeitraum in begrenzten Mengen verfügbar sind, können beim Publikum ein Gefühl der Dringlichkeit erzeugen. Die Taktik nutzt das Prinzip der Knappheit und macht den Artikel aufgrund begrenzter Verfügbarkeit begehrenswerter. Das Teilen von Ankündigungen, Countdowns und Vorschauen auf diese Veröffentlichungen auf Plattformen wie Instagram oder Twitter kann den Buzz verstärken und potenzielle Käufer zum schnellen Handeln ermutigen. Die Strategie kurbelt nicht nur den unmittelbaren Verkauf an, sondern steigert die Anziehungskraft der Marke, indem sie ihren treuesten Anhängern etwas Einzigartiges und Exklusives bietet.

4. Interaktive Wettbewerbe und Werbegeschenke sind eine wirksame Taktik für Luxusmarken, um ihr Publikum in den sozialen Medien einzubinden. Durch die Organisation von Wettbewerben oder das Anbieten exklusiver Produkte als Preise können Marken die Teilnahme und Interaktion ihrer Follower fördern. Diese Strategie bietet den Verbrauchern eine unterhaltsame und dynamische Möglichkeit, mit der Marke in Kontakt zu treten, und kann ein breiteres Publikum ansprechen. Darüber hinaus können Wettbewerbe und Werbegeschenke darauf zugeschnitten werden, neue Produkte hervorzuheben, Meilensteine zu feiern oder einfach treue Kunden zu belohnen, wodurch das Image der Marke gestärkt und das Gemeinschaftsgefühl der Zielgruppe gefördert wird.

5. Kooperationen mit anderen Luxusmarken, die einen ähnlichen Zielmarkt haben, aber komplementäre Produkte oder Dienstleistungen anbieten, kombinieren Stärken. Ihre einzigartigen, zeitlich begrenzten Angebote sorgen in den sozialen Medien für Aufsehen. Solche Partnerschaften führen oft zu innovativen Produkten oder Erlebnissen, die unabhängig voneinander nicht möglich wären und den Followern etwas Neues und Exklusives bieten. Bei diesen Kooperationen geht es nicht nur um die Bündelung von Ressourcen, sondern auch um Ästhetik und Markenphilosophie. Sie können die Sichtbarkeit der Marke deutlich erhöhen, neue Kunden anziehen und die Bindung zu bestehenden Followern vertiefen, indem sie frische und interessante Inhalte bieten.

6. Cross-Plattform-Integration ist für Luxusmarken, die ein einheitliches Markenimage über alle Social-Media-Kanäle hinweg aufrechterhalten wollen, unerlässlich. Diese Strategie beinhaltet die Synchronisierung von Inhalten, Botschaften und Ästhetik auf Plattformen wie Instagram, Facebook, Twitter und Pinterest, um sicherzustellen, dass das Publikum unabhängig davon, wo es mit der Marke in Berührung kommt, ein einheitliches Erlebnis erhält.

Eine effektive plattformübergreifende Integration ermöglicht es Luxusmarken, ihre Reichweite zu erhöhen, die Leistung von Kampagnen zu verfolgen und das Verhalten der Zielgruppe in verschiedenen sozialen Netzwerken zu verstehen. Durch die Präsentation einer einheitlichen Markenstory und visuellen Identität können Luxusmarken ihren Wiedererkennungswert steigern, die Nutzerbindung verbessern und einen reibungslosen Übergang für Verbraucher gewährleisten, die zwischen den Plattformen wechseln.

Beispiel: Eine Luxusmodemarke startet eine saisonale Kampagne startet, die sich über Instagram, Facebook, Pinterest und YouTube erstreckt. Sie teilt hochauflösende Kampagnenbilder auf Instagram, detaillierte Produktberichte auf Facebook und Videos auf YouTube. Jede Plattform bietet einen einzigartigen Aspekt der Kampagne, während ein einheitliches Thema, ein visueller Stil und eine einheitliche Botschaft beibehalten werden.

Der Ansatz stellt ein einheitliches Markenerlebnis der Follower sicher, das die Wiedererkennung und das Engagement über alle sozialen Kanäle hinweg steigert.

Fazit

Die wichtigsten Luxusmarken werben auf Social Media, daraus lässt sich schließen, dass Social Media heute zum modernen Media-Mix gehört.

Bottega Veneta wirbt via Youtube Kanal
Rolls-Royce Motorcars führt Profile auf Youtube, Facebook, Instagram, LinkedIn und X
Chanel wirbt auf Youtube, Facebook, Instagram und LinkedIn
Louis Vuitton postet auf Youtube, Facebook, Instagram, LinkedIn, X, Snapchat, Pinterest und Foursquare
Park Hyatt führt Profile auf Youtube, Facebook, Instagram, LinkedIn und X
Six Senses wirbt auf Youtube, Facebook, Instagram, Pinterest und X

Neoist entwickelt für unsere Brands die passende Strategie. Für die Hotellerie aus dem deutschsprachigen Raum ist oft eine englischsprachige Kampagne ein sinnvoller nächster Schritt.